Quels rapports constants entre le bien-etre et le mal-etre au sein des organisations ? risque psychosocial, incertitude, communication, résistance au changement et spécificité du bien-être

L’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir et l’Equipe de Recherche en Gouvernance, Information et Communication des Organisations (ERGICO) organisent en partenariat avec l’Institut de Psychanalyse et Management (I.P&M) 377, Chemin du Fesc - 34400 SAINT-JUST (Lunel) (France),

La 1^ère édition du colloque international en

Psychanalyse, Management et Communication 

Sous le thème :

 QUELS RAPPORTS CONSTANTS ENTRE LE BIEN-ETRE ET LE MAL-ETRE AU SEIN DES ORGANISATIONS ?

Risque Psychosocial, Incertitude, Communication, Résistance au Changement et Spécificité du bien-être.

 Agadir/MAROC, les 11 et 12 novembre 2020

Argumentaire :

En psychologie comme en management, le concept de bien-être, composante positive de la santé (Keyes, 2003) est particulièrement difficile à cerner tant sa définition a été sujette à des dérives. Ce construit à part entière occupe une place importante dans le champ de la recherche qui le situe au carrefour de plusieurs enjeux : spécificité du bien-être psychologique au travail (Dagenais-Desmarais, 2012), lien avec la performance d’équipe (Aubé & Savoie, 2006), intégration dans les approches multi-niveaux de prévention de la santé au travail (Martin, 2015), etc.

Compte tenu de l’importance de ce concept, il apparait nécessaire de l’interroger dans ses différentes dimensions et dans sa relation avec son corollaire, le mal-être, qui occupe, de nos jours, une place considérable dans les sphères médiatique et organisationnelle. La définition du mal-être renvoie en creux, à la définition de la santé donnée par l’Organisation Mondiale de la Santé. Selon l’OMS, la santé se définit comme « un état de bien-être physique, mental et social » et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’handicap. S’il a une dimension essentiellement psychologique, le mal-être a aussi des manifestations physiques et mentales qui traduisent le malaise de l’individu, voire même sa souffrance et qui portent atteinte à sa qualité de vie, à sa capacité d’action et à son bonheur. (Trancart, 2011).

Dans le milieu du travail, le vocable du mal-être s’utilise pour exprimer les difficultés vécues par de nombreux individus au cœur d’organisations complexes où le travail s’intensifie et s’individualise. Derrière les modalités et les finalités de la concurrence à outrance, la quête permanente du gain et du profit, l’évolution technologique, etc. se cachent les rudes contraintes qui pèsent lourd sur les salariés (intensification du rythme du travail, urgence et raccourcissement des délais, emprise des normes, encadrement hiérarchique difficile, pression accrue pour améliorer la performance…).

Ces facteurs accablants favorisent l’apparition de risques psychosociaux (stress, épuisement professionnel, burn-out, violence, désordres psychosomatiques, syndromes dépressifs, harcèlement…) qui riment avec incertitude, insécurité et ambiguïté et qui apparaissent comme des anomalies au sein du management des organisations. Comme conséquences inhérentes à ce nouveau mode d’activité productive, naissent les sentiments de dégradation et de fragilité, les peurs, les non-dits et les problèmes de communication, d’adaptation et d’apprentissage qui entravent l’épanouissement de l’être au sein des organisations.

Contribuer à redéfinir le bien-être et le mal-être au sein des organisations, nécessite d’interroger la résistance au changement, les pratiques communicationnelles et managériales et la conflictualité sociale…Il convient aussi d’identifier les entraves qui freinent les solidarités et les collaborations constructives et d’éclairer les modes de gouvernance, les fondamentaux du management et les logiques de concurrence et de rivalité qui se trouvent contestés par des sujets attaqués par l’épidémie des risques psychosociaux dont le principal agent pathogène est le stress professionnel. Notre objectif, dans ce colloque, est de mieux comprendre comment dans les organisations, se conjuguent les dimensions interpersonnelles, intrapsychiques et intersubjectives pour clarifier les problématiques des spécificités du bien-être et du mal-être dans un milieu organisationnel confronté à de nombreuses incertitudes de tous ordres. 

Dans cette perspective, nous pouvons proposer les thématiques suivantes :

 1/ La question des risques psycho-sociaux occupe actuellement le devant de la scène en management et en santé publique. Offrant un champ d’étude où se mêlent travail, individu, environnement et santé, les risques psycho-sociaux, car multiformes et plurifactoriels deviennent, actuellement, une réelle problématique de gestion et s’impose comme un sujet d’actualité. Quelles sont les sources des risques psycho-sociaux ? Comment les évaluer et les mesurer ? Quels sont les facteurs anxiogènes qui les provoquent ? Comment les prévenir ? Quels dispositifs de gestion pour s’adapter au culte de la performance (Légeron, 2001) et à la culture du résultat ?

 2/ La Qualité de Vie au Travail (QVT) correspond à un sentiment de bien-être en milieu organisationnel déterminé par de nombreux facteurs : l’ambiance de travail, l’intérêt de la mission, les conditions d’évolution, le sentiment d’implication et de responsabilisation, l’égalité, le droit à l’erreur, la reconnaissance et la valorisation du travail effectué…mais aussi la possibilité d’en discuter. A quels enjeux répond la QVT ? Comment l’évalue-t-on ? Quels types d’actions pour la promouvoir ?

 3/La révolution technologique et l’explosion du numérique ont transformé l’organisation du travail, les procédures de management et les pratiques de communication (Carayol, 2004). Si le profit tiré des technologies de communication numériques par les organisations et par les salariés n’est pas à contester, les effets délétères et les comportements indésirables qui sont associés à leur usage ont été soulevés par de nombreux chercheurs. Pour éclairer ce qui est conceptualisé comme « le côté obscur » des pratiques organisationnelles et managériales qui constitue un angle mort de la recherche en gouvernance et management des organisations, nous pouvons interroger le volet éthique, le rôle des organisations et l’impact négatif de l’ usage intensif des technologies de communication numériques (phénomènes d’hyperconnexion, addictions, perte d’autonomie (Carr, 2017), problèmes de communication interpersonnelle, difficultés relationnelles au travail, stress permanent dû à l’anxiété d’être dépassé par l’innovation technologique….), etc.

 4/ Le changement, l’adaptation et l’évolution sont des dimensions essentielles de l’être au sein des organisations. Les changements sont désirés ou appréhendés selon qu’ils sont imposés ou co-contruits dans le groupe de travail dans un échange constructif avec la direction. Comment penser la résistance au changement ? Quels enjeux psychiques, managériaux et communicationnels dans le rapport au changement ? Comment la résistance au changement devient-elle facteur de stress professionnel ? Quelle importance accorder à la diversité et aux différences dans le milieu du travail ?

5/ De nombreuses études ont montré que les problèmes de communications engendrent des relations désagréables dans l’environnement du travail et pourraient contribuer à la violence (Hinkka et al, 2013). Une communication positive, quant à elle, atténue les conflits, favorise la collaboration et la coopération et encourage le dialogue constructif. Quelles pratiques communicationnelles pour atténuer les conflits, déceler le non-dit et saisir ses nuances ? Comment dissiper les ambiguïtés qui sont à l’origine des incompréhensions et des malentendus dans un contexte de travail caractérisé par la prolifération des incertitudes ? Quel est l’impact de la communication sur le stress et l’épuisement professionnel ? Quels dispositifs de communication pour promouvoir le bien-être du capital humain des entreprises d’aujourd’hui ?

Ce colloque interdisciplinaire s’adresse aux praticiens, aux cadres d’entreprise et aux chercheurs en sciences de gestion, psychologie, sciences de l’information et de la communication, ethnologie, sociologie, psychodynamique du travail, ergonomie…Il met en perspective la problématique des rapports constants entre le bien-être et le mal-être au sein des organisations laissant aux participants la prérogative de la contextualiser sur la base de leurs propres recherches. Sans prétendre à l’exhaustivité, nous suggérons les axes suivants :

• Bien être et développement du potentiel humain
• Bien-être et santé
• Bien être et performance d’équipe
• Bien être et Qualité de Vie au Travail
• Développement des compétences et performance des entreprises
• Gouvernance, éthique et management des organisations
• Implication organisationnelle et épuisement professionnel
• Mal-être et souffrance en entreprise
• Mal-être et performance individuelle au travail
• Risques psychosociaux et stress professionnel
• Les logiques de concurrence et de rivalité
• Les logiques de coopération et de collaboration
• Opportunisme des comportements en entreprise
• Les émotions en entreprise
• Changement, communication et gouvernance
• Changement, adaptation et transformation
• Transformation digitale, anxiété et conduite du changement
• Résistance et schémas de pensée
• Résistance et inconscient
• Résistance et intelligence émotionnelle
• Stress professionnel et performance au travail
• Gestion des risques psychosociaux
• Ambiguïté et non-dits en communication des organisations
• Violence, frustration et harcèlement au travail
• Gestion de la diversité en milieu de travail
• Discrimination, conflictualité et difficultés relationnelles au travail
• Gestion des risques interculturels
• Usage du numérique, abus et addictions
• Numérique et difficultés relationnelles
• Numérique et abondance de l’information
• Numérique et éthique des pratiques au travail
• Incertitude, information et communication
• Incertitude et conflictualité
• Incertitude et performance en entreprise
• Incertitude et compétence du capital humain
• Incertitude et leadership
• ……..